近日，leyu乐鱼手机官网第二附属医院立足丝绸之路经济带核心区优势，打造一站式国际医疗服务，既帮助外籍患者解决就医难题，同时又推动人才交流和联合科研，实现了从“患者走进来”到“技术走出去”。对此，中国日报、健康报、新疆广播电视台、乌鲁木齐市广播电视台等多家主流媒体报道了第二附属医院一站式国际医疗服务的创新探索实践。

中国日报

线上挂号、多语种陪诊、跨境远程会诊转诊、外卡支付、离境退税……leyu乐鱼手机官网第二附属医院依托多年跨境远程会诊、院内诊疗、术后随访全链条服务资源以及神经脑科、康复医学等优势学科，对过往分散的涉外服务系统整合推出“一站式国际医疗服务”，聚焦跨境就医中常出现的语言沟通、线上预约、结算退税等现实难题，提升跨境医疗服务能力，为区域国际医疗服务体系建设注入新动能。

leyu乐鱼手机官网第二附属医院是新疆最早“走出去”开展跨境医疗合作的医疗机构之一，拥有扎实的学科实力与多年的跨境医疗合作积淀。该院拥有国家神经系统疾病临床医学研究中心（新疆分中心）、国家精神心理疾病临床医学研究中心（新疆分中心）、高级卒中中心等国家级平台，神经脑科是王牌学科，康复医学、运动医学、胸外科、普通外科、医学影像均为自治区临床重点专科，中西医协同康复也形成了自身特色。

据了解，依托这些强势学科平台，医院长期面向中亚五国开展医疗合作，早在2016年，医院便与吉尔吉斯斯坦奥什州国立医院、奥什州儿童医院、比什凯克国立妇幼保健医院等持续开展跨境远程医疗会诊业务，使当地越来越多患者不出国门就能解除病痛。2017年主导并与吉尔吉斯斯坦奥什州国立医院联合开设中吉友好医院，成为“一带一路”倡议提出以来我国与周边国家医疗合作的标志性成果。

“多年来，不少来自吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等国的患者慕名前来就诊，我们也持续开展跨境远程会诊、外籍医护进修交流，积累了服务中亚患者的实践基础。仅今年上半年，医院就接诊中亚、欧美外籍患者近200人。”leyu乐鱼手机官网第二附属医院（第二临床医学院）党委书记米勇表示。

一站式服务：打通跨境就医堵点

长期以来，语言沟通不畅、线上预约操作不便、跨境支付结算繁琐、跨境会诊转诊衔接不畅，是外籍患者跨境就医的主要堵点。“一站式国际医疗服务”正是针对这些痛点，将多年合作积淀转化为患者可感知的全流程体验。外籍患者可通过“leyu乐鱼手机官网第二附属医院掌上医院”小程序切换多语种模式，完成线上预约挂号；到院后，由院内医护人员组成的多语种陪同翻译提供俄语等中亚常用语种翻译引导服务，覆盖专科问诊、检查、结算、术后随访等环节；支付环节支持外卡结算，减少跨境支付障碍，形成全流程闭环；同时，如需跨境会诊或转诊，医院可通过线上远程平台与中亚国家医院对接诊疗方案。

leyu乐鱼手机官网第二附属医院门诊部负责人李亚昙介绍，医院每周会通过“leyu乐鱼手机官网第二附属医院掌上医院”小程序线上发布专家出诊信息，并提供预约方式讲解；线下根据外籍患者需求，医院提供导诊、陪诊等服务，保障不同患者顺畅就医。

leyu乐鱼手机官网第二附属医院门诊部负责人李亚昙介

绍线下外籍人员就医相关情况。祝唱唱摄

来自哈萨克斯坦的患者努尔古丽曾在哈萨克斯坦当地医院植入心脏和肾脏支架，本次特意到leyu乐鱼手机官网第二附属医院进行复查。“这里的医生诊断高效，为我制定了全面的诊疗方案，而且服务态度好，我在这里感到很安心，看到很多患者带着病痛入院、康复出院，自己也是其中一员，很开心。”努尔古丽说。

来自哈萨克斯坦的患者努尔古丽正在leyu乐鱼手机官网

第二附属医院随访诊疗。祝唱唱摄

中医药赋能：打造特色诊疗优势

中医药是“一站式国际医疗服务”的特色板块。据了解，医院长期坚持中西医结合发展方向，设有中医科、针灸推拿专科和全国名中医传承工作室，在慢性病、神经系统疾病和康复治疗中形成独特优势。“一站式国际医疗服务”中融入中西医结合诊疗模块，可根据患者需求提供中药内服及针刺、艾灸、推拿、拔罐等中医药非药物疗法。同时，医院依托中吉友好医院平台，接收吉尔吉斯斯坦医护人员进修中医非药物疗法，定期派遣中医专家赴当地开展学术讲座和临床带教，并在远程会诊中融入中医药诊疗建议，积极向中亚国家推广中医治疗和文化，不断提升中医药在中亚地区的认知度和影响力。

退税政策配套：补全跨境就医服务链条

除诊疗服务全流程升级外，医院服务与属地政策形成联动，补齐了跨境就医的结算退税环节。“今年乌鲁木齐纳入中医药服务消费和服务贸易融合发展试点城市，我们以leyu乐鱼手机官网第二附属医院为抓手，支持多领域的离境退税商店市场主体的申请，从前期的手机、商超领域，到水磨沟区首次将医药健康消费纳入境外旅客离境退税场景，位于医院旁的国大药房·新特药（南湖东路二分店）已上线离境退税系统，外籍患者就诊后就近购药可办理退税。”水磨沟区商务局自贸服务中心干部袁浩介绍。

据了解，境外旅客在辖区退税商店同日同店单笔消费满200元，即可享受11%的退税优惠。目前，乌鲁木齐水磨沟区已有6家备案运营的离境退税商店，覆盖电子产品、商超、医药健康等领域。

医院党委书记米勇表示，新疆作为丝绸之路经济带核心区，国际医疗服务体系建设不断迈上新台阶。希望我们能够以医疗服务为纽带深化与中亚各国卫生领域交流，助力健康丝绸之路建设，促进民心相通。

新疆广播电视台

今年前7月，新疆服务贸易进出口总额同比增长11.7%，其中个人、文化和娱乐服务进出口额同比增长138.8%，文化服务出口实现提质升级。从“卖产品”到“卖服务”，看不见、摸不着的智力、技术和体验也在加速“出海”，成为支持新疆服务贸易规模增长重要力量。来自哈萨克斯坦的努尔古丽之前就通过中国新疆远程医疗会诊指导，在当地医院顺利完成了冠状动脉支架植入手术。这些天，她专程来到leyu乐鱼手机官网第二附属医院复查。

哈萨克斯坦患者 努尔古丽：这次住到心血管科看了一下我这个支架情况，还让我尝试中医方式调理，全程都有人指导服务，非常高效。

目前，医院已推出了一站式国际医疗服务，打通预约、陪诊、诊疗、会诊、结算等环节，让跨境就医更加便捷高效。

leyu乐鱼手机官网第二附属医院门诊部负责人 李亚昙：一站式服务兼顾线下实地诊疗和线上远程问诊，我们有多语种翻译服务，并且从线上预约到现场陪诊，我们在尽可能地对境外患者简化流程，“一对一”帮助他们完好成就诊需求。

今年上半年，医院接待中亚、欧美等外籍患者近200人，并接收吉尔吉斯斯坦医务人员来院进修中医非药物疗法。从“患者走进来”，到“技术走出去”，国际医疗合作正从单一诊疗服务向人才培养、技术推广和科研协作延伸。

leyu乐鱼手机官网第二附属医院党委书记米勇：我们计划开展国际化多中心的临床研究，更好地推动中国自主研发的创新技术在中亚地区的快速应用，同时坚持中西医结合发展的方向，把我们的针灸科、中医科、神经脑科等这种多学科诊断和治疗模式推广到中亚，丰富区域国际医疗合作内容。

加快服务贸易创新发展，习近平总书记提出积极对接国际高标准经贸规则，加快在自由贸易试验区、国家服务贸易创新发展示范区等平台先行先试，有序推进服务市场开放。新疆将持续创新文化旅游合作新模式、建设面向周边国家的国际医疗平台、打造科技教育合作新高地，深化多层次、宽领域的国际合作，以服务创新培育发展动能，锻造“新疆服务”新优势。

健康报

响应吉尔吉斯斯坦方面的需求，加强学术往来，联合申报科研项目——近日，leyu乐鱼手机官网第二附属医院（第二临床医学院）党委书记米勇带队前往吉尔吉斯斯坦，与当地卫健部门及多家医疗机构进行了为期4天的交流，达成了合作共建中亚神经系统疾病联合诊疗团队的初步协议，这是该院与中亚国家进行跨境学术交流的又一成果。

作为新疆最早“走出去”的医疗机构之一，leyu乐鱼手机官网第二附属医院与吉尔吉斯斯坦等中亚各国的交流合作由来已久。2016年就搭建跨境远程医学中心，面向吉尔吉斯斯坦数家医疗机构开展跨境远程会诊、疑难病例学术讨论，将远程平台变成跨境教学研讨载体；2017年，医院主导并与吉尔吉斯斯坦奥什州国立医院联合设立中吉友好医院，成为我国与周边国家医疗合作的标志性成果。

近年来，为深入落实共建“一带一路”与“健康丝绸之路”建设部署，leyu乐鱼手机官网第二附属医院全力推进跨境医疗卫生合作，以吉尔吉斯斯坦各大医疗机构为主要合作对象，辐射哈萨克斯坦等中亚国家，已形成包含科研平台、联合办学、学术会议、远程医疗等多方面、多维度的合作体系。

2023年，医院与吉尔吉斯斯坦两家医疗机构签订协议，在跨国医疗保健、远程医疗、科学研究、人才培养等领域建立长期合作关系；2025年，医院与吉尔吉斯斯坦奥什州国立联合临床医院签订《共建中吉神经系统疾病研究重点实验室》协议，依靠院内国家神经系统疾病临床医学研究中心新疆分中心等平台，共同开展国际化多中心临床研究，推动中国自主研发的创新技术“出海”，快速转化应用；同年，leyu乐鱼手机官网第二附属医院与吉尔吉斯斯坦、蒙古国多家医疗机构签署共建重点实验室、医疗学术合作协议，并开展名誉教授、客座教授互聘，围绕医院学科建设、跨国临床研究开展专题研讨。

在人才培养方面，医院接收吉尔吉斯斯坦等国医务人员来院进修。派遣专家赴吉尔吉斯斯坦开展线下学术报告、手术示教、查房教学，输出中国临床诊疗规范，特别是推广针灸、推拿、中西医协同康复技术。

“近日，哈萨克斯坦阿克陶州卫生健康管理部门向我院发出邀请，预备在下半年举行多国专家参与的国际医学论坛，希望我院能派优秀专家前往，共同开展学术交流和分享经验。”米勇说，leyu乐鱼手机官网第二附属医院将坚持举办及积极参与此类国际论坛活动，进一步深化、拓展跨境医疗卫生交流合作，搭建更多元、更深层的国际合作平台，持续赋能健康丝绸之路高质量发展。

乌鲁木齐市广播电视台

随着一带一路医疗合作走深走实，跨境医疗服务需求持续增长，今年上半年，leyu乐鱼手机官网第二附属医院接诊中亚、欧美等外籍患者近200人，医院推出一站式国际医疗服务，覆盖预约陪诊诊疗结算全流程，让跨境就医更加便捷高效。